La tendance de la location s'accélère. 2020 aura été l'année du covid, 2021 sera peut-être l'année de la location ? A en croire les études sur cette tendance, la croissance de la location est d'environ 20% par an chez les entreprises. On peut très facilement le remarquer en voyant le nombre de professionnels d’objets à louer apparaitre un peu partout à Bruxelles, Ottignies ou encore en province du Hainaut.Pour les clients résidentiels (B2C), les études sont moins nombreuses mais on table généralement sur une croissance d'environ 10% par an. Et pour l'avenir ? Les prévisions pour les prochaines années sont optimistes car la location entre tout à fait dans la mouvance de l'économie locale, circulaire et du zéro déchet.
Au niveau des magasins et PMEs qui proposent de louer en plus d'acheter, les contraintes restent pourtant nombreuses. Vous êtes indépendant, gestionnaire d'un magasin ou vous envisagez tout simplement de lancer une activté complémentaire dans laquelle vous souhaitez mettre du matériel en location?
Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous aidons à y voir plus clair dans les outils à mettre en place afin que votre service puisse être géré de manière efficace et en toute légalité. Nous vous donnons des conseils pratiques et des liens vers des SAAS / outils informatiques qui peuvent vous faciliter la vie.
Avoir une société & assurer vos clients contre les casses
Si vous voulez vous lancer dans une activité professionnelle, il est conseillé de créer une structure professionnelle. Ceci signifie généralement créer une société afin de disposer d'un numéro de TVA.
Si vous êtes particulier et que vous souhaitez faire un premier test, sachez qu'il est possible de disposer de mettre en place des contrats de location entre particuliers dans un premier temps afin de limiter les risques. Nous vous conseillons le contrat de location entre particulier de bricolib disponible à cette adresse: https://www.bricolib.net/?smd_process_download=1&download_id=59114
Afin de limiter les mauvaises expériences pour vos clients, il est préférable de leur proposer de souscrire à une assurance. La plupart des professionnels de la location proposent une assurance par défaut dans le tarif de location. Sans assurance, en cas de casse le consommateur est invité à payer le montant de la caution.
Vous cherchez un assureur pour couvrir vos casses et améliorer l'expérience de vos clients ? Nous avons des contacts privilégiés avec des assureurs belges et français et nous pouvons donc en discuter avec vous. Créez un compte et contactez-nous sur business@aliloca.com.
Disposer d'un catalogue ou boutique en ligne
A l'heure actuelle, disposer d'un catalogue reprenant l'ensemble des produits que vous mettez en location est devenu incontournable. Pourquoi? Car environ 50% des achats s'effectuent désormais en ligne. Il est donc important de disposer d'un site web ou une page d'eshop sur laquelle vous pouvez reprendre les objets que vous proposez à la location. Sur cette page, vous pourrez également reprendre des articles d'actualité sur votre activité, ou les dates de fermeture en périodes de fête.
Si vous êtes un peu connaisseur, un système tel que wordpress peut vous permettre de mettre en ligne un site vitrine sans trop de difficultés. Wix est plus simple mais permet moins de flexibilité. Il faudra quand même compter quelques jours d'apprentissage voire quelques compétences en graphisme pour pouvoir mettre en ligne votre site. Une fois votre vitrine en ligne, vous devrez travailler votre référencement afin de faire apparaître votre site au plus haut dans les moteurs de recherche.
Si vous souhaitez mettre en place rapidement une page sur laquelle gérer vos réservations, sachez que nous vous permettons de créer un eshop personnalisé gratuitement directement sur aliloca. Votre eshop pourra ensuite contenir vos actualités, vos produits et toutes les informations de contacts nécessaires à vos visiteurs. Vous bénéficierez également directement de notre visibiltié.
Outils de gestion de réservation
Le fonctionnement d'un société active dans la location est relativement différent de celui d'une enseigne qui effectue uniquement de la vente traditionnelle. Votre gestion de stock est dynamique, intrinsèquement liée à la gestion des réservations. Dans un magasin classique, la gestion de stock est binaire: soit vous avez encore du stock, soit vous n'en avez plus (dans ce cas, vous devez recommander chez vos fournisseurs).
Dans le cadre d'un service de location, la prise en considération de réservation nécessite de disposer d'un calendrier de réservation reprenant pour chaque produit ses disponibilités. Ceci peut s'effectuer sur papier... mais ce n'est pas ultra simple.
Il existe sur le marché différents outils de gestion de calendrier / réservations. La solution la plus simple à mettre en place est d'utiliser google calendar ainsi qu'une boite mail pour répondre aux demandes client. Cette approche a néanmoins ses limites.
Si vous cherchez un module de gestion de réservations qui vous permet de créer des réservations sur votre assortiment, sachez que notre module "réservations" est fait pour cela. Il vous permet de créer des réservations, les lier à des produits (vous n'avez aucune obligation de les afficher sur aliloca) et de gérer les status de vos réservations. Nous y reviendrons prochainement dans un prochain article. Des questions? business@aliloca.com
Outils de suivi des états des lieux
La location implique un check-in et un check-out lors duquel vous vérifiez l'état des biens prêtés. Notre conseil ? Prendre une photo au début et à la fin de chaque location afin d'éviter de longues discussion en fin de location.
Pour centraliser les photos et commentaires pris, utilisez un outil tel que google drive.
Une autre option? Notre module "Checkups" permet de stocker en ligne des photos et des commentaires directement sur une référence de votre choix. La date et l'heure ne sont pas modifiable. La bonne nouvelle? Nous cherchons des betatesteurs pour le tester gratuitement !
Outils de gestion de vos clients
Qui n'a jamais oublié un rendez-vous chez le médecin, le kiné ou le dentiste? Pour optimiser le taux d'utilisation de vos outils et éviter des retours tardifs, il est conseillé de rappeler aux clients par email ou sms l'heure à laquelle ils doivent venir collecter ou rapporter le bien qu'ils vous ont emprunté. Gérez ceci manuellement ou via l'utilisation de templates.
Nous travaillons sur la mise en place d'un petit outils super pratique pour informer vos clients. Intéressé? Discutons-en ensemble.
Let's go ?!
Le marché de la location est en plein boum. Malgré la crise sanitaire, les mentalités changent et un nombre croissant de personnes s'inscrit dans une mouvance minimaliste. L'économie de la fonctionnalité est aujourd'hui une réalité. En 2010, personne ne pensait à louer une trottinette pour se rendre en ville, aujourd'hui c'est notre quotidien.
Alors pourquoi pas lancer votre service de location? Lancer une activité de location est une idée géniale mais qui demande un peu de préparation. Faites le plein de motivation, équipez-vous de bons outils et parlez-en autour de vous. C'est parti. Si vous voulez notre aide ou notre humble avis, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe Aliloca
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