"Pourquoi les professionnels n'ont-ils pas plus recours à la location?" Pourquoi y-a-t'il à l'heure actuelle 99 magasins classiques pour seulement une adresse similaire où le matériel est proposé à la location? Si vous êtes le gérant d'un magasin, sans doute avez-vous déjà pensé tester une petite activité complémentaire de location.
En creusant un petit peu, vous vous rendrez compte que la mise en place d'une telle activité n'est pas anodine. Pour vous aider à y voir plus clair, nous reprenons dans cet article 4 points clés à garder en tête lors du lancement de ce nouveau service.
Gérer des réservations
Au contraire des achats classiques qui sont généralement effectués "sur le moment", une grande partie des locations se planifient. Vos clients vous demanderons de pouvoir réserver du matériel pour une certaine plage horaire ou pour une série de dates. Sans un planning, vous aurez rapidement des soucis pour visualiser quel matériel a été réservé à quelle date.
Il est possible d'utiliser un agenda papier pour effectuer cette tâche. Dans une petite structure, avec un nombre limité de produits et de transactions, ceci devrait faire l'affaire. Pour chaque réservation, veuillez à bien noter toutes les coordonnées du client: numéro de téléphone, adresse email, référence complète du produit réservé, etc. De nombreux commerces préfèrent avoir recours à une solution digitale afin de pouvoir gérer leur agenda même s'ils ne sont pas au bureau.
Notre conseil: commencez simple avec un nombre limité de produit, indiquez les réservations sur papier ou dans un google calendar, pour prendre les réservations : un bon vieux numéro de téléphone afin de vous faire la main. Passez ensuite à une solution digitale plus complète.
Collecter des cautions et gérer des états des lieux avant - après
Lorsqu'un client vient collecter son équipement, il est important de faire un contrôle complet du matériel. Généralement, le plus simple est de mettre en place un système de caution. Idéalement, prenez une ou deux photos de votre produit avant de la donner au client. De cette manière, en cas de casse les photos pourront être consultées.
Notre conseil: Au début, prendre quelques photos avec votre téléphone pourra s'avérer suffisant, la perception en cash peut vite s'avérer complexe et l'utilisation d'un système en ligne facilitera la gestion si vous avez plusieurs collaborateurs. Il existe des solutions. N'hésitez pas à nous contacter pour cela hello@aliloca.com.
Connaitre l'état de votre stock à tout moment
Monsieur Olivier vous appelle et souhaite louer un appareil pour une période de 30 jours. Comment savoir si vous pouvez ou non accepter sa réservation? Si vous utilisez un agenda papier, parcourrez la période donnée et vérifiez qu'il n'y a pas de réservation sur cette période. Autant dire que ce système n'est pas toujours simple lorsqu'on dispose de plusieurs produits et qu'un client souhaite une réponse rapide.
Comment connaître l'état de votre assortiment à tout moment afin de savoir si une réservation peut être effectuée? Voilà une question simple pour laquelle il existe des solutions informatiques en ligne relativement simples.
Notre conseil: Si vous débutez, limitez le nombre de produits / modèles afin de faciliter cette gestion. Procédez par itérations et améliorez petit à petit vos processus internes en fonction des problèmes que vous rencontrez.
Se faire connaître
C'est le nerf de la guerre. Si vous souhaitez vous lancer dans la location, c'est sans doute parce que vous gérez une PME qui est actuellement spécialisée dans la vente.
Comme tout nouveau service, booster la visibilité de votre activité de location sera nécessaire au début.
La bonne nouvelle: sur Aliloca, nous référençons toutes les initiatives locatives. Il vous suffit de créer un compte ou de nous contacter. C'est gratuit (décembre 2020).
On vous a fait peur?
Ce n'était vraiment pas le but ! Avec les bons outils, la location est une activité simple qui vous permettra d'attirer de nouveaux clients. Et pour faire le saut, on peut vous aider !
<< >>Ces publications pourraient vous intéresser
- Les 7 étapes de la location de matériels et outils
- Ces gestes simples pour réduire notre empreinte carbone
- Quels sont les objets les plus stockés dans la cave en Belgique?
- L'économie circulaire, qu'en est-il ?
- Notre équipe
